¿Por qué ChatGPT da información equivocada de mi negocio y cómo la corrijo?
De dónde saca ChatGPT lo que dice de tu negocio, por qué a veces se equivoca en precios, horarios o en quién eres, y qué corregir en tu sitio y fuera de él para que lo diga bien.
ChatGPT arma lo que dice de tu negocio con lo que aprendió cuando lo entrenaron y con lo que encuentra en la web cuando busca. Si tu sitio no dice algo claro en texto, si tus perfiles en otros sitios dicen algo distinto o si su bot de búsqueda no puede entrar a tu sitio, rellena con lo que tiene a mano, que puede ser viejo o de otro negocio. Para corregirlo, corrige esas fuentes: tu sitio primero, después tus perfiles fuera de él, y deja que los bots de búsqueda los vuelvan a leer.
Actualizado: noviembre de 2026
En el kit gratis de Peaje hay una sección para esto, con la ficha de tu negocio en JSON-LD y una lista de 4 perfiles para revisar fuera de tu sitio: Google Business Profile, Bing Places, LinkedIn y Yelp. Lo sacas registrando tu sitio en usepeaje.com/nuevo.
¿Por qué se equivoca?
| Lo que pasa | Por qué | Qué lo corrige |
|---|---|---|
| Dice un precio o un horario viejo | Lo aprendió antes de que cambiara y no buscó, o encontró una página vieja | Tener el dato actual en texto en tu sitio y borrar o redirigir las páginas viejas |
| No sabe qué vendes | Tu portada lo dice con imágenes o solo con JavaScript, y el bot no lo ve | Decirlo en texto en el HTML, con una frase clara al inicio |
| Te confunde con otro negocio | Hay otro con un nombre parecido, y nada une tu sitio con tus perfiles | La ficha de tu negocio en JSON-LD con los links a tus perfiles |
| Da tu dirección o tu teléfono mal | Tus perfiles en otros sitios no coinciden entre sí | El mismo nombre, dirección y teléfono, escritos igual, en todos lados |
| No dice nada nuevo de ti | Su bot de búsqueda no puede entrar a tu sitio | Dejar pasar a OAI-SearchBot y a los demás bots que citan |
¿Qué corrijo en mi sitio?
- Los datos en texto: qué vendes, a quién, a qué precio, dónde estás y cómo contactarte, escritos en la página y no dentro de una imagen. Una página de preguntas frecuentes los deja todos en un solo lugar.
- La ficha de tu negocio (JSON-LD): el bloque Organization en el
<head>de tu portada, con tu nombre, tu logo, tu teléfono, tu dirección, una descripción corta y los links a tus perfiles (el camposameAs). Esos links le dicen a la IA que tu sitio y tus perfiles son el mismo negocio. - Las páginas viejas: si una página con precios de hace dos años sigue publicada, la IA la puede encontrar. Actualízala, o redirígela a la nueva.
- El acceso de los bots: revisa que tu robots.txt y tu firewall dejen pasar a los bots de búsqueda (cuáles son). OpenAI dice que los sitios que bloquean a OAI-SearchBot no salen en las respuestas con búsqueda de ChatGPT.
¿Y fuera de mi sitio?
Los asistentes también leen lo que dicen de ti otros sitios. Revisa tus perfiles en directorios y redes, y escribe en todos el nombre, la dirección y el teléfono exactamente igual, con las mismas abreviaturas. Si algún directorio tiene un dato viejo que no controlas, pide que lo corrijan. Después agrega esos perfiles a la ficha de tu negocio, para que todo quede unido.
¿Cómo lo hago con Peaje?
En tu panel, entra a "Kit" y baja a "Motores de respuesta":
- Tu entidad: llenas el logo, el teléfono, la dirección, una descripción de hasta 300 caracteres y tus perfiles, uno por línea. Peaje los pone en el JSON-LD de tu portada, y solo pone lo que llenas.
- Fuera de tu sitio: una lista con Google Business Profile, Bing Places, LinkedIn y Yelp, con tu nombre y tu dirección listos para copiar, así quedan escritos igual en todos.
- Bots de entrenamiento: una opción para bloquearlos en tu robots.txt sin tocar a los bots de búsqueda que te citan.
El radar gratis también revisa si sales arriba cuando alguien busca tu marca. Peaje no revisa hoy si lo que dice la IA de tu negocio es correcto, así que eso lo compruebas preguntándole a ChatGPT y a Claude.
¿Cuánto tarda en corregirse?
No hay una fecha fija. Cuando ChatGPT busca en la web, lo nuevo aparece cuando su bot vuelve a leer tu sitio y tus perfiles, y lo que aprendió en su entrenamiento solo cambia con un modelo nuevo. Vuelve a hacer las mismas preguntas cada semana, en una conversación nueva y con la búsqueda activada (cada cuánto medir).